利用規約
目次
最終更新 2026年10月22日
料金とキャンセル料は、ご予約時の表示が優先されます。
本サービスをご利用いただくことにより、以下の規約に同意したものとみなします。
本規約は、ｋｅｎｓａｕｒｕｓ合同会社（英文表記 Kensaurus LLC。以下「当社」）が群馬県嬬恋村（標高1,444m）で運営する「嬬恋牧場Work&Camp」の予約・宿泊サービス（キャンプ、車中泊、オフィス日帰り利用、貸切イベント、および関連レンタル）、ならびにウェブサイト、IoTダッシュボード、LINE公式アカウント（以下総称して「本サービス」）の利用条件を定めるものです。宿泊のご予約または本サービスのご利用をもって、本規約に同意したものとみなします。
- ご予約は予約ページから行い、決済の完了をもって予約が確定します。
- 料金は予約時に予約ページに表示された金額（キャンプは1名あたり、Stopover車中泊は1台あたり等、表示の料金体系および長期割引を含む）とし、消費税を含みます。
- お支払いはクレジットカード（Stripeが決済を処理します）またはPayPayとし、予約時に全額を申し受けます。
- チェックインは木・金・土・日・月の12:00以降（火・水のご到着は事前のご相談により承ります）、チェックアウトは11:00までです。ご予約は2026年8月8日以降のご宿泊が対象です。
- 当社は旅館業の許可を有しません。テント・備品は自己設営によるサイト利用のためのレンタルであり、有人の宿泊施設の提供ではありません。
- 本特典の新規付与は2026年10月3日に終了しました。付与済みのパスとフィールドログは、以下の定めのとおり引き続き有効です。
- 「The First 100 at 1,444 m」は、有料キャンプ滞在の決済が成功した先着100組の主連絡先に、番号付きデジタルパスと滞在後のフィールドログ（標高1,444m付近の気象集計）を自動付与する開業期特典です。
- 会員制度ではなく、Founding Member 等の生涯割引・会員特典とは別物です。料金の追加割引や現金価値はありません。
- 付与可否は決済確定時点で判定されます。口コミ・投稿・紹介を条件とせず、返金・キャンセル時は番号を回収し再発行しません。上限100組または2026年12月31日で終了します。
キャンセルは予約ページまたは当社へのご連絡により承ります。返金額はチェックイン日を基準としたキャンセル日に応じて次のとおりです。
- 7日前まで：全額返金
- 4〜6日前：70%返金
- 2〜3日前：50%返金
- 前日・当日・無連絡不泊：返金なし
悪天候・災害時の取り扱い
- 雨・雪・風などの通常の悪天候、または「注意報」のみの場合、当場が営業しているときのお客様都合によるキャンセルには上記の通常キャンセル料が発生します（天候不良を理由とする返金はいたしません）。
- 気象庁が嬬恋村を含む地域に「警報」（大雨・暴風・暴風雪・大雪・洪水）を発令した場合、台風の暴風警戒域に当場が入る場合、災害・公共交通機関の停止、その他安全のため当場が営業を中止した場合は、キャンセル料は発生せず全額返金または別日程への振替を承ります。お客様のご出発地の警報は対象外です。
- チェックイン後の途中退場・中断による返金はいたしません。連泊のうち天候回復後の日程分は通常のキャンセル料の対象です。
決済手数料は返金の対象外となる場合があります。
ご滞在中は、掲示のキャンプ場ルールおよび管理人の指示に従っていただきます。これには、静粛時間の遵守、火気・ストーブの適切な使用、ごみの持ち帰りまたは指定袋での分別（第8条）、ペットの管理、他のお客様・家畜・自然環境への配慮が含まれます。特に次の各号を守ってください。
- 静粛時間は、一般開放日の 22:00〜翌08:00 です。この時間帯は消灯にご協力いただき、会話は隣のテントに届かない声量で。音楽・スピーカー・発電機のご使用はお控えください。シャワーのご利用も 22:00 までです（トイレは24時間）。全面貸切日には静粛時間を適用しません。
- 建物内は全面禁煙です（加熱式・電子タバコを含む）。屋外喫煙は灰の缶のそば、または携帯灰皿にて。
- 建物内では就寝できません。こたつラウンジでの就寝もご遠慮ください。就寝はテント（ぜんぶ込みキャンプ・フィールドだけ）または車中泊（Stopover）のご予約で大駐車場に停めた車内に限ります（駐車位置は到着前にご案内します）。車中泊のご予約でのテント設営はできません（テント泊はぜんぶ込みキャンプかフィールドだけのご予約）。
- こたつラウンジの利用（24時間）は「ぜんぶ込みキャンプ」（予約上の区分 Work&Camp）に含まれます。「フィールドだけ」・車中泊のお客様は1人1泊 ¥2,000 のアドオンで 9:00–21:00 にご利用いただけます（シャワーは1回 ¥500・現地払い）。
- 水は敷地の井戸水です。2026年8月8日の水質検査（11項目・株式会社群馬分析センター、検査結果書 No. B00907）で全項目が基準に適合しており、そのまま飲めます。井戸のため、出しっぱなしにせず節水にご協力ください。
- フィールドと駐車場には照明がありません。暗くなってからの場内の走行は、ヘッドライトを点けて徐行してください。
- ご入場は予約者および予約時に申告された人数のみとし、予約の転売・譲渡はできません（未申告の同行者は第8条に定める追加料金の対象です）。
- チェックアウトは11:00までです。時刻を過ぎての滞在は、退場のご案内または清掃・撤収等の対応に要した実費のご請求の対象となります。
違反への対応（警告・退場）
本条・第6条その他本規約または掲示のルールへの違反があった場合、当社はまず注意・警告を行い、改善をお願いします。警告後も改善いただけないときは、当社は利用契約を解除し、退場をお願いすることがあります。この場合、未利用分を含め宿泊料等の返金はいたしません。
次の各号のいずれかに該当する重大な違反があったときは、警告を経ずに直ちに利用契約を解除し、退場をお願いします（返金はいたしません）。
- 焚き火台等の指定器具によらない直火、火気厳禁区域での火気の使用、その他火災の危険を生じさせる行為
- 警告を受けた後も、静粛時間中の騒音をやめないこと
- 他のお客様・管理人・家畜・野生動物の生命・身体を危険にさらす行為、暴力・威嚇・ハラスメント
- 安全のために行う管理人の指示に従わないこと
- 法令に違反する行為
退場となった場合でも、お客様の行為により当社または第三者に損害が生じているときは、第8条に基づく賠償を別途申し受けます。
- 生命・身体の危険、火災、犯罪の際は、まず 119（火災・救急）／110（警察）へ通報してください。通報後、可能であれば管理人にもLINE（@012pteqb）でお知らせください。
- 管理人へのLINEは、夜間や管理人が不在の時間帯もできる限り対応しますが、管理人が場内にいない時間帯があるため、即時の応答をお約束するものではありません。緊急通報（119／110）に代わるものではありません。
- 最寄りの24時間救急病院は西吾妻福祉病院（0279-83-7111）です。嬬恋村国民健康保険診療所（0279-97-3020）は平日昼間のみの診療で、救急対応は行っていません。
- 当社は、事件・事故の際には警察・消防・嬬恋村等の関係機関に通報し、協力します。緊急連絡先は場内掲示およびチェックイン案内にも記載します。
- ウェブサイト、IoTダッシュボード、LINE公式アカウントは、ご滞在を補助する目的で現状有姿で提供されます。
- 掲示板等へのユーザー投稿は承認制とし、不適切な内容は削除される場合があります。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 他の利用者への迷惑行為
- 建物内での喫煙（加熱式・電子タバコを含む）、および「火気厳禁」区域での火気の使用・喫煙
- 当社の承諾のない高消費電力機器（ヒーター・ドライヤー・持ち込み調理家電等）の建物コンセントへの接続（第15条）
- 予約の転売・譲渡、および予約時に申告のない方の入場
- 虚偽情報の投稿
- サービスの運営を妨害する行為
- スパム行為
標高1,444mでの屋外・牧場での滞在には、天候の急変、地形、寒暖差、火気・器具の使用、家畜およびクマ等の野生動物、蜂・アブ・ブヨ等の虫、未舗装路の走行等に伴う固有の危険が伴います。お客様は、これらの危険を理解した上で自らの責任においてご参加いただき、ご自身および同行者（未成年者・高齢者・妊娠中の方・持病のある方を含む）の安全を管理するものとします。適切な傷害・旅行保険への加入を強く推奨します。
飲用不適の水（シャワー・調理用）、火気、レンタル器具、コワーキング環境、および気象データ・カメラ映像・空き状況等の情報は、いずれも現状有姿・参考情報として提供され、その正確性・完全性・特定目的への適合性を保証しません。
場内の給水は山の井戸水、電気は山間部の配電系統によります。お客様の過使用（出しっぱなし・長時間シャワー・人数超過・高消費電力機器の接続等）または自然条件により、断水・濁り・停電・瞬断・電圧変動が生じることがあります。当社の故意または重大な過失による場合を除き、これらに起因する損害（持込機材の損傷を含む）について当社は責任を負いません（電源の詳細は第15条）。
賠償責任の範囲
当社の軽過失（重大な過失を除く過失）による債務不履行または不法行為についてのみ、当社の賠償責任は、現実に発生した通常の損害に限り、かつ当該予約についてお客様が実際にお支払い済みの金額を上限とします。逸失利益その他の間接損害・特別損害・派生的損害について、当社は責任を負いません。当社の故意または重大な過失による損害、および法令上免除・制限することができない責任（生命・身体の侵害に関する責任等）については、本項の上限および免責は適用されません。
当社は、自然災害、火災、盗難、お客様間のトラブル、野生動物・家畜・虫による事故やケガ、施設・設備・通信の故障（当社の責めに帰すべき事由による場合を除く）、その他当社の責めに帰することのできない事由によりお客様に生じた損害について、責任を負いません。当社の設備管理上の過失に起因する故障・不具合は本項の対象外であり、前記「賠償責任の範囲」に従います。
- お客様の故意または過失により、当社の施設・設備・レンタル品・家畜・自然環境、または第三者・他のお客様に損害が生じた場合、お客様は当社または被害者に対しその損害を賠償するものとします。汚損・破損・紛失についての損害賠償額は、取得価額ではなく、損害発生時の時価（減価償却を考慮した相当額）または原状回復に要する実費を基準とします。あらかじめ定額を「没収」する条項としての損害賠償額の予定は設けません。
- レンタル品等について保証金（デポジット）をお預かりする場合、当該保証金は損害賠償額に充当し、不足額は別途請求します。損害がない場合、または損害額が保証金を下回る場合は、精算のうえ差額を返金します。保証金の額をもって損害賠償の上限とはしません。
- レンタル機材（テント・電源・暖房・焚き火・BBQ・調理器具等）は使用後に清掃して返却してください（油脂・灰・食材カス・泥等を取り除く）。未清掃または著しい汚損で返却された場合、実費の原状回復に加え、清掃料として一律¥2,000（税込）を請求します。清掃料は損害賠償額の予定ではなく、清掃作業の実費に相当する定額です。破損・紛失がある場合は清掃料と別に実費を請求します。
- クマよけスプレーのレンタル料（1泊¥500）は、使用の有無にかかわらず返金しません。一度でも噴射されたスプレー（試し噴射を含む）は、本体を¥5,500（税込）でお客様にお買い上げいただき、レンタル料とは別に申し受けます。これはスプレー本体の販売代金であり、損害賠償額の予定ではありません。噴射済みのスプレーはお客様のものとしてお持ち帰りいただけます。
- サイトおよび共用施設（トイレ・シャワー・キッチン・オフィス・売店等）は、チェックアウトまでにご利用開始時の状態に戻してください。共用の備品（キッチン用具・カート・工具・消火器等）は、使用後に元の場所へ、元の状態で戻してください。通常の使用を超える汚損（嘔吐、油汚れ、泥の持ち込み、排水設備の詰まり等）があった場合は、清掃・原状回復に要した実費を請求します。
- ごみは場内ルールに従い持ち帰り、または売店の嬬恋村指定ゴミ袋 ¥100（1枚）に種類ごとに分別して（燃やせる／缶／びん）、処分料1袋¥500で処分してください。混在袋は回収できません。ごみの放置・埋設・投棄、未分別のままの残置があった場合は、回収・分別・搬入に要した実費（最低¥15,000／組）を請求します。
- 予約時に申告のない同行者が確認された場合、当該人数分の宿泊料金に加えて、未申告の同行者1人1泊あたり¥8,000（税込）の追加料金を申し受けます。これは本規約に掲げる定額の料金であり、損害賠償額の予定ではありません（貸切イベントは本条の主催者責任および契約帯域の繰り上げによります）。
- 芝生・地面への直火は禁止です。焚き火台の不使用等による芝生の焦げ跡・掘削・薬剤等での枯損その他地面の損傷については、芝生の張り替え等原状回復に要した実費を請求します。
- 貸切イベント・法人利用の場合、主催者（お申込者）は、参加者全員の行為について本条の責任を負い、利用終了時刻までに会場を利用開始時の状態に戻すものとします。撤去されなかった設営物・装飾・機材の撤去費用、および会場の清掃・原状回復に要した実費は主催者に請求します。
- お客様は、同行者・未成年者・ペットの行為についても責任を負います。未成年の方は保護者の同意および監督のもとでご利用ください。ペットは同伴者が管理し、他のお客様・家畜・野生動物に危害を及ぼさないようにしてください。
- キャンプフィールド（芝生）へは、4WD車に限り乗り入れ、テントのそばに駐車できます（オーナー決定 2026-10-27、ADR 0148）。乗り入れはお客様の自己責任とし、場内でスタックした場合はご自身でJAFへご連絡ください。牧場は牽引しません。4WD車以外は大駐車場をご利用ください。フィールドにテントで泊まる場合はキャンプ料金です。
当社は、お客様の現金・貴重品・手荷物・車両およびその積載物をお預かりしません。これらはお客様ご自身の責任で管理していただきます。場内での紛失・盗難・破損について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。駐車場は場所を提供するものであり、車両の管理・保管を行うものではありません。お忘れ物は一定期間保管の上、所有者が判明しない場合等は、法令に従い処分し、または警察へ届け出ることがあります。
場内および進入路は未舗装の牧場地です。場内の走行は徐行とし、お客様ご自身の判断と責任で行ってください。当社は定期的に場内の点検・清掃（ペグ・金具等の回収）を行いますが、地面の異物（テントのペグ・金具・石・枝等）や地形の状態（轍・ぬかるみ・傾斜・凍結）を完全に除去・解消することはできません。これらの地面の状態、または第三者が残置した物に起因するタイヤのパンクその他の車両の損傷について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。場内でペグ・金具等の危険物を見つけた場合は、そのままにせず管理人までお知らせください。
地震・台風・豪雨・落雷・大雪等の自然災害、気象警報の発令、感染症の流行、火災、停電、断水、通信・インターネット回線の障害、公共交通機関の停止、行政の要請・命令、その他当社の合理的な支配を超える事由（不可抗力）により本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその不履行について責任を負いません。確定済みのご予約について当社が提供できない場合は、全額返金または別日程への振替により対応します（第3条の悪天候・災害時の取り扱いを含む）。なお、お客様の過使用に起因する断水・停電等は不可抗力ではなく、第7条および第15条の定めによります。
- 本サービスのAIチャット「ケンジ」は、ご案内の利便性向上のために一般的な情報を提供するものであり、その回答の正確性・完全性・最新性を保証しません。予約・料金・空き状況・キャンセル等の確定情報については、予約システムの表示および本規約が優先します。
- AIの回答は、当社を法的に拘束する申込み・承諾・確約ではありません。安全・医療・法律に関わる判断をAIの回答のみに依拠しないでください。重要な事項は予約ページまたはLINEでご確認ください。
- お客様がチャットに送信した内容は、応答生成のため第三者のAI事業者（日本国外を含む）で処理されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。機微な個人情報や他者の個人情報の入力はお控えください。
当社は、本サービスの内容を変更または一部停止することがあります。確定済みの予約については、当社が提供できない場合、これを履行するか、または返金します。
LINE公式アカウント（@012pteqb）をご利用の際は、LINEヤフー株式会社の利用規約も併せて適用されます。
- スマートフォン・ノートPC等の充電は無料で、建物内のコンセントをご利用いただけます。
- 電気ヒーター・ドライヤー・持ち込みの調理家電その他の高消費電力機器は、当社の事前承諾なく建物のコンセントに接続できません。オーナーが設置するBougeRV FF軽油ヒーター（ファン・点火のみ。公式 起動150W・運転10–60W）は承諾の対象です。有料ACはポンプ室の両脇の電源付きスポット2か所（1泊あたり所定料金・1日2組）。キャンプおよび車中泊で購入できます。区画に専用コンセントはなく、ポンプ室まで届く位置に停め、20m以上の屋外用延長コードをお客様が持参します。滞在料金には含まれません。当施設の電気は山間部の系統によるもので、建物の運転（冷蔵設備・ポンプ室・通信）を優先します。
- イベントの音響・照明・調理等の電源は、当社が指定する屋外回路から、公表するPower Budget（暫定2.0kW）の範囲内でご利用ください。超過分は当社が事前に認める超低騒音インバーター発電機をご持参ください。当牧場は本番用バッテリーのレンタルを行っていません。
- 分岐ブレーカーが作動（トリップ）した場合、お客様による復帰は1回に限ります。再作動または漏電表示の場合は操作せず、当社へご連絡ください。
- 系統の停電・瞬断・電圧変動、およびブレーカーの作動により、お客様の持込機材・データ等に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。無断の高消費電力接続に起因する設備損傷・点検費用は実費をご請求します。
- EV充電サービスは提供していません。
本規約は日本法に準拠します。本サービスまたはご滞在に関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所（現在は東京地方裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 販売事業者
- ｋｅｎｓａｕｒｕｓ合同会社（Kensaurus LLC）
- 法人番号
- 5011003021894
- 適格請求書発行事業者登録番号
- T5011003021894
- 運営統括責任者
- 櫻元 賢次
- 所在地
- 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
- 施設所在地
- 〒377-1611 群馬県吾妻郡嬬恋村干俣2401-615（嬬恋牧場Work&Camp）
- 電話番号
- ご請求があれば遅滞なく開示いたします（お問い合わせはLINE @012pteqb・メール kensaurus@gmail.com）
- メールアドレス
- kensaurus@gmail.com
- ウェブサイト
- tsumagoi.kensaur.us
- 販売価格
- 各予約ページに表示（消費税込み）
- 商品代金以外の必要料金
- 決済手数料等。現地物販は都度お支払い。
- 支払方法
- クレジットカード（Stripe）・PayPay
- 支払時期
- ご予約時に全額
- サービス提供時期
- 予約されたご宿泊日（2026年8月8日以降）
- キャンセル・返金
- 7日前まで全額／4〜6日前70%／2〜3日前50%／前日・当日・無連絡不泊は返金なし。気象庁警報等で当場が休業する場合は全額返金／振替
- イベントチケット
- 販売価格は各イベントの掲載ページ（Peatix・Luma）に表示（消費税込み）。お支払いは各サービスの決済でご購入時（Lumaは承認時）。提供時期はイベント当日の入場。最少催行人数に届かない場合や荒天で当方が中止するときは、全額返金か無料の焚き火の夜へのご参加をお選びいただけます。お客様都合のキャンセルは各掲載ページに記載の締切まで承り、それ以降の返金はありません